По вопросам технического характера, а также с вопросами и предложениями о качестве нашего оборудования обращайтесь в службу технической поддержки по следующим координатам:
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: +7 (383) 363 34 42
Служба технической поддержки создана для предоставления нашим партнерам комплексного технико-экономического обеспечения, как серьезных проектов, так и повседневных задач. Тем самым позволяем партнерам:
- экономить существенные средства - путем выбора наиболее оптимального из возможных решений; сведения к нулю риска заказа, несовместимого или не отвечающего задаче оборудования;
- больше зарабатывать - путем получения конкурентного преимущества на своем рынке, предлагая конечному заказчику наиболее эффективное решение в кратчайшие сроки. Работа службы технической поддержки нацелена на то, чтобы как результат, так и процесс взаимодействия с NSC удовлетворяли наших партнеров, и они обращались к нам снова и снова.
Что специалисты службы технической поддержки делают для партнеров? Наши инженеры оказывают партнерам следующие услуги:
- проверку спецификаций на предпродажном этапе - как в плане совместимости оборудования и соответствия его возможностей условиям задачи, так и в плане гарантийных и сервисных условий;
- комплексная экспертиза проектов;
- помощь в разработке проектов;
- помощь в подготовке информации для участия в тендерах;
- предпроектный консалтинг по выбору технологий и оборудования в процессе инсталляции и эксплуатации;
- помощь в настройке оборудования;
- консультации по настройке оборудования третьих фирм;
- консультации по устранению ошибок конфигурирования и других дефектов.
Сервисная поддержка
На все оборудование, произведенное компанией, установлен гарантийный срок 24 месяца с момента ввода в эксплуатацию (но не более 27 месяцев с даты поставки). В случае обнаружения дефекта, оборудование будет бесплатно восстановлено или заменено.
Маркетинговая поддержка
Отдел маркетинга компании при необходимости поможет партнерам:
- обучить специалистов;
- организовать семинар для ваших заказчиков;
- получить необходимые маркетинговые материалы и информацию.
Возможны и другие варианты поддержки. Расскажите нам о своих потребностях. Пишите Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Обновление программного обеспечения
Большинство производимого оборудования позволяет обновлять встроенное программное обеспечение. На странице обновления можно получить последнюю версию ПО и инструкцию по его обновлению.
Документация
Для каждого выпускаемого изделия предоставляется исчерпывающая информация о его управлении и обслуживании. Наиболее актуальная версия инструкции пользователя доступна на странице документации.